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Tourism & Management Studies
Satisfaction in hospitality on TripAdvisor.com: An analysis of the correlation between evaluation criteria and overall satisfaction

Pablo Flôres Limberger¹ Francisco Antonio dos Anjos² Jéssica Vieira de Souza Meira² Sara Joana Gadotti dos Anjos²
[1] University of the Vale do Itajaí – Univali, Post-graduate Programme in Tourism and Hospitality – Research Group for Hospitality, Gastronomy and Tourism Services, Capes Fellow, CEP 88337-300, Balneário Camboriú, SC, Brazil;University of the Vale do Itajaí – Univali, Post-graduate Programme in Tourism and Hospitality – Research group for Planning and Management of Tourism Venues, CEP 88337-300, Balneário Camboriú, SC, Brazil;
关键词: tripadvisor; user-generated content; quality of service; hospitality;
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来源: DOAJ

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