GESTÃO DA QUALIDADE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Pretexto

Cláudia Fabiana Gohr¹  Cinthia de Azevêdo Faustino² 

[1] Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal da Paraíba (UFPB);Universidade Federal da Paraíba - UFPB;

关键词: Cadeia de Suprimentos, Gestão da Qualidade, Indústria Calçadista, Práticas Internas de Qualidade, Interação de Qualidade com Fornecedores.;   

DOI  :  10.21714/pretexto.v18i4.3220

来源: DOAJ

【 摘 要 】

O objetivo deste artigo é analisar a gestão da qualidade na cadeia de suprimentos de uma indústria calçadista. Por meio da pesquisa, identificaram-se dois segmentos de gestão da qualidade relacionados à cadeia de suprimentos, cada um com as suas devidas categorias de análise: práticas internas e interação com fornecedores. Para a realização do estudo empírico foi utilizada a metodologia do estudo de caso múltiplo, aplicado na empresa focal, produtora de calçados, e em um fornecedor de primeira camada, fabricante de laminados sintéticos. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista semiestruturada, as observações passiva e participante e a análise documental. A análise qualitativa permitiu identificar a forma como cada uma das empresas atua em relação à gestão interna da qualidade, apontando possibilidades de melhorias. Na interação entre as empresas verificou-se que os fornecedores participam ativamente da melhoria da qualidade da empresa focal, mas não existem relacionamentos de parceria consolidados.

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