THE INTERNAL CONSULTING AS A SPACE FOR THE KNOWLEDGE CONVERSION LA CONSULTORÍA INTERNA COMO ESPACIO PARA LA CONVERSIÓN DEL CONOCIMIENTO A CONSULTORIA INTERNA COMO ESPAÇO PARA A CONVERSÃO DO CONHECIMENTO

REGE Revista de Gestão

关键词: Consultoria Interna, Conversão do Conhecimento, Interações Sociais.;   

DOI  :  

来源: DOAJ

【 摘 要 】

The present work highlights the  potential of knowledge conversion on the practice of internal consulting. It aims to realize and explain the understanding of internal consultants concerning the role they develop in the conversion of knowledge into their daily practices. It has as reference some approaches on the role of advice and theories of knowledge creation, emphasizing conversion modes of knowledge in the daily practices. The article adopts as a methodological resource the understanding interview, which has as reference to interpret the meanings behind the consultants’ speeches about their practices. It notes through "sensitive listening" of ten internal consultants’ discourses from Petrobras - Petróleo Brasileiro SA, Business Unit UN-RNCE that although the internal consulting role has been founded to develop solutions to problems of the Company, its present practices are steeped in experience for the conversion of knowledge, established through social interactions with employees, requiring the development of skills to deal with diverse aspects that include these interactions.
Este trabajo destaca el potencial de conversión  del conocimiento presente en la práctica de la consultoría interna. Como objetivo comprender y explicar el entendimiento de los consultores internos sobre el papel que ellos desarrollan en la conversión del conocimiento en sus prácticas cotidianas. Como referencia, recurre a algunos abordajes sobre el papel de la consultoría y a las teorías de la creación del conocimiento, resaltando los modos de  conversión del conocimiento en las acciones cotidianas. Adopta como recurso metodológico la entrevista comprensiva, que tiene como unidad de referencia la interpretación de los sentidos del discurso de los consultores sobre sus prácticas. Constata, a través de  la “escucha sensible” de los discursos de diez consultores internos de la Petrobras – Petróleo Brasileño S. A. Unidad de Negocio UN-RNCE −, que, aunque la función de consultoría interna haya sido creada para desarrollar soluciones dirigidas a los problemas de esa Compañía, sus prácticas se presentan impregnadas de experiencias para la conversión del conocimiento, mediante interacciones sociales establecidas con los colaboradores, y demandan el desarrollo de habilidades para tratar de la diversidad de aspectos que comprenden esas interacciones.
Este trabalho ressalta o potencial de conversão do conhecimento presente na prática da consultoria interna. Tem como objetivo compreender e explicar o entendimento dos consultores internos sobre o papel que eles desenvolvem na conversão do conhecimento em suas práticas cotidianas. Como referencial, recorre a algumas abordagens sobre o papel da consultoria e às teorias da criação do conhecimento, ressaltando os modos de conversão do conhecimento nas ações do cotidiano. Adota como recurso metodológico a entrevista compreensiva, que tem como unidade de referência a interpretação dos sentidos das falas dos consultores sobre suas práticas. Constata, mediante a “escuta sensível” dos discursos de dez consultores internos da Petrobras – Petróleo Brasileiro S.A. Unidade de Negócio UN-RNCE –, que, embora a função de consultoria interna tenha sido criada para desenvolver soluções direcionadas aos problemas dessa Companhia, suas práticas se apresentam impregnadas de experiências para a conversão do conhecimento, mediante interações sociais estabelecidas com os colaboradores, demandando o desenvolvimento de habilidades para lidar com a diversidade de aspectos que essas interações compreendem.

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