Effet de la communication sociétale sur l’attitude envers la marque et le capital marque: étude dans un contexte tunisien

Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing

FATMA SMAOUI¹  IBTISSEM DELLAGI² 

[1] Enseignant-chercheur – Institut Supérieur de Gestion - Université de Tunis LARIME;Institut Supérieur de Gestion- Université de Tunis;

关键词: communication sociétale;    attitude envers la marque;    capital marque;    expérimentation;    sensibilité sociétale;    religiosité;    scepticisme;   

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【 摘 要 】

La présente recherche vise à étudier l’effet de la communication sociétale de l’entreprise sur l’attitude des consommateurs envers la marque et sur le capital client marque, et à tester l’effet modérateur de variables individuelles; la religiosité, la sensibilité sociétale du consommateur et le scepticisme. Une expérimentation a été effectuée auprès d’un échantillon d’étudiants afin de tester ces relations. Les résultats montrent que la communication sociétale de l’entreprise dans un contexte tunisien n’a pas d’effet direct ni sur l’attitude envers la marque ni sur le capital marque. La religiosité ainsi que la sensibilité sociétale du consommateur permettent cependant de modérer partiellement l’effet de la communication sociétale.

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