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Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
AN EMPIRICAL STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL LABOR, SALES CALL ANXIETY AND WORK PERFORMANCE
Betül Balıkçıoğlu1  Metin Reyhanoglu1 
[1] HATAY MUSTAFA KEMAL ÜNİVERSİTESİ;
关键词: sales call anxiety;    emotional labor;    deep acting;    surface acting;    salespeople;    satış görüşmesi kaygısı;    duygusal emek;    derin rol yapma;    yüzeysel rol yapma;    satış elemanı;   
DOI  :  10.30798/makuiibf.523484
来源: DOAJ
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