期刊论文

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South African Journal of Economic and Management Sciences
An assessment of consumers’ subconscious responses to frontline employees’ attractiveness in a service failure and recovery situation

Christo Boshoff¹
[1] Department of Business Management, University of Stellenbosch;
关键词: service recovery; neuro-physiological research; physical attractiveness;
DOI : 10.4102/sajems.v20i1.1612
来源: DOAJ


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