Análise dos stakeholders das empresas industriais do estado de São Paulo

RAUSP: Revista de Administração da Universidade de São Paulo

João Paulo Lara de Siqueira¹  Flavio Hourneaux Junior¹  Renato Telles²  Hamilton Luiz Corrêa³ 

[1] Universidade Nove de Julho;Universidade Paulista;Universidade de São Paulo;

关键词: stakeholders;    administración estratégica;    gestión de stakeholders;    sector industrial;    clasificación de stakeholders;   

DOI  :  10.5700/rausp1138

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Neste estudo, pretende-se analisar as relações entre as empresas industriais do estado de São Paulo e seus stakeholders, tendo como base conceitual a Teoria dos Stakeholders. A pesquisa, descritiva e quantitativa, parte de três atributos - poder, legitimidade e urgência - que definem a relação ou influência entre cada stakeholder e a organização. O levantamento de dados foi conduzido por meio de uma pesquisa do tipo survey eletrônica, com o uso de um questionário enviado a associados do Centro das Indústrias do Estado de São Paulo. A amostragem adotada foi intencional e não probabilística, obtendo-se uma amostra com 149 respostas válidas. Apesar das restrições metodológicas, os resultados indicam que os stakeholders são vistos pelos respondentes de formas diversas, o que tornaria viável a diferenciação de tratamento e de priorização estratégica dos stakeholders por parte das organizações, com predomínio dos clientes e consumidores sobre os demais. Por meio de uma análise fatorial, agruparam-se as 11 classes de stakeholders analisadas em 3 categorias - relacionamento direto com o negócio, relacionamento indireto com o negócio e propriedade do negócio -, diferentes das classificações propostas em estudos anteriores.

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