CONTRIBUIÇÕES DOS SISTEMAS ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PARA A GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE NA ÁREA GRÁFICA

Perspectivas em Gestão & Conhecimento

Maria Celeste Reis Lobo Vasconcelos¹  Patrícia Mara Souza²  Eloisa Rodrigues Guimarães²  Mauro Calixta Tavares²  Rodrigo Baroni Carvalho³ 

[1] FUNDAÇÃO PEDRO LEOPOLDOPROFESSORA DO MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO;FUNDAÇÃO PEDRO LEOPOLDO;PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS - PUCMINAS;

关键词: Sistema ERP;    Gestão do conhecimento;    Gestão da informação;    Pequenas e Médias Empresa (PMEs);    Setor gráfico;   

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来源: DOAJ

【 摘 要 】

O presente artigo tem como objetivo analisar, através de um estudo de caso, as contribuições do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) para a gestão da informação e do conhecimento na perspectiva de uma empresa de pequeno porte na área gráfica. A empresa pesquisada possui um sistema ERP vertical que responde as suas necessidades específicas. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, descritiva. Observou-se que o sistema ERP trouxe contribuições para a gestão do conhecimento na empresa pesquisada, na medida em que facilitou o processo de criação, aquisição, disseminação e armazenamento dos conhecimentos da empresa. Pode-se observar também um melhor uso das informações nos processos decisórios. Entende-se que a adoção da gestão do conhecimento na empresa, já iniciadas com o ERP, poderá criar novas oportunidades de melhorias em seus processos produzindo bons resultados nos negócios.

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