L’ORIENTATION MARCHE: UN COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL A EFFET INDIVIDUEL

Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing

BOUCHRA ESSLIMANI¹ 

[1] Professeurehabilitée à diriger les recherches GREGO-ENCG-MarrakechUniversité Cadi Ayyad Marrakech;

关键词: orientation marché de l’entreprise;    satisfaction au travail;    approche culturelle.;   

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来源: DOAJ

【 摘 要 】

La présente étude lance le débat sur les effets de l’orientation marché de l’entreprise sur la satisfactionautravaildupersonnelencontactaveclaclientèle. Ellechercheexactementà montrerl’utilitédel’approcheculturelledel’orientationmarchédanslaproductiondu sentiment de satisfaction chez l’employé commercial. Les hypothèses ont été testées sur un échantillond’employéscommerciauxopérantdansledomainedesservices.Lesrésultats approuvent les études antérieures réalisées principalement dans le domaine industriel.L’analyse des régressions montre que l’orientation marché est fortement liée à la satisfaction au travail.L’orientation marché apparaît donc comme un référentiel organisationnel, un dispositif culturel nécessaire pour faire éprouver des sentiments favorables à la production d’un comportement conduisant à la satisfaction du client.

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