Aplicación del enfoque experiencial a la innovación de marketing de destinos turísticos: Recomendaciones para su implementación en Ecuador

Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales

Bárbara Sofía Pasaco-González¹  José Manuel Hernández-Mogollón¹  Ana María Campón-Cerro¹ 

[1] Universidad de Extremadura Cáceres;

关键词: innovación de marketing;    innovación en turismo;    marketing experiencial;    marketing de destinos turísticos;   

DOI  :  10.15446/innovar.v30n77.87429

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Las nuevas necesidades de los turistas apuntan  hacia la búsqueda de experiencias, por lo que los destinos turísticos  deben focalizar sus estrategias de marketing  en satisfacer estas nuevas exigencias de la demanda. Así, la innovación  es una forma en que los destinos pueden mejorar sus estrategias  de marketing  centrándose  en la oferta de experiencias, puesto que las estrategias de marketing  tradicionales, enfocadas en la venta de productos o servicios, han perdido  eficacia. De esta forma, el objetivo  de este estudio es analizar la aplicación  del enfoque del marketing expe- riencial a las innovaciones de marketing de un destino turístico, principalmente en el diseño del pro- ducto y la promoción. Con esta finalidad,  se realizó una revisión de la literatura  sobre innovación de marketing, con base en la cual se estableció una serie de pautas para introducir innovaciones en el diseño del producto  y en la promoción turística de un destino basadas en el enfoque del marketing experiencial. Por último,  a partir  de estas directrices, se propusieron recomendaciones para mejorar las estrategias de marketing de Ecuador como destino  turístico.  Los resultados  indican  que  los cambios  en el diseño del producto  basados en este enfoque  buscan crear experiencias únicas y memorables, mientras que las mejoras en los medios de promoción pretenden comunicar sensaciones y emociones que un turista puede experimentar durante  su visita.

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