Enfoque | |
Análise das diferentes abordagens do conceito de Custo Total para o Consumidor: um ensaio teórico | |
Júlio Orestes da Silva1  Lara Cristina Francisco de Almeida Fehr2  Welington Rocha3  Taísa Abade3  Márcio Luiz Borinelli3  | |
[1] Universidade Federal de Goiás;Universidade Federal de Uberlândia;Universidade de São Paulo; | |
关键词: Custo Total para o Consumidor. Fornecedor. Cliente. Consumidor Final.; | |
DOI : 10.4025/enfoque.v34i3.29598 | |
来源: DOAJ |
【 摘 要 】
Custo Total para o Consumidor (CTC) é um dos conceitos da Gestão Estratégica de Custos (GEC) que consiste em reconhecer e mensurar os custos de um produto desde a compra até o descarte, incluindo produtos complementares necessários ao funcionamento do produto principal. Neste sentido, este estudo tem como objetivo identificar, analisar e interpretar as características e peculiaridades das diferentes abordagens do CTC. Trata-se de um ensaio teórico com base em revisão de literatura sobre o tema, seguida de análise e discussão dos conceitos abordados, para propor uma definição de CTC. A análise crítica dos estudos demonstrou a existência de três abordagens, com base em três usuários distintos: fornecedor, cliente e consumidor. Esta diferenciação permitiu inferir que, apesar da aplicação do mesmo conceito, os diferentes usuários têm objetivos diversos, acesso a informação de forma, qualidade e quantidade diferentes. Com isso, torna-se evidente a importância dessa diferenciação e as oportunidades de desenvolvimento de estudos em relação a todas as abordagens. Com base nos achados do estudo, foram levantados fatores condicionantes para a adoção do CTC, bem como os fatores críticos de sucesso. Outra contribuição do estudo foi a identificação de lacunas e sugestões de futuras pesquisas que contribuam para a evolução do tema.
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