Modelo de Calidad de la Coordinación de Superación del Personal Académico de la Universidad de Guanajuato Modelo de Calidad de la Coordinación de Superación del Personal Académico de la Universidad de Guanajuato

Acta Universitaria

卷:15

关键词: Calidad;    Usuarios;    Proveedores;    Procesos;    Evaluación;    Mejora continua.;   

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来源: DOAJ

【 摘 要 】

La Universidad de Guanajuato, a través de los tiempos, ha emprendido constantes acciones para orientar y reorientar su quehacer, a la vez que ha establecido estrategias que favorezcan el desarrollo de sus funciones y simplifiquen sus procesos en las cuales se aplican metodologías que coadyuven al cumplimiento de su misión institucional, bajo el compromiso de lograr la excelencia académica. Esto se realiza por medio de varias direcciones y la coordinación académico-administrativa que propician el cumplimiento de esta responsabilidad compartida que nos ha sido encomendada. La Coordinación de Superación del Personal Académico (COSUPERA) consciente de su compromiso consideró pertinente, a partir de febrero de 2001, elaborar un plan estratégico de trabajo para lograr la calidad de sus servicios. Es así que inició una serie de actividades como: Elaborar el diagnóstico utilizando como instrumentos la matriz de Fuerzas, Oportunidades, Amenazas y Debilidades (FODA), con la participación de todas las personas que laboran en esta Coordinación; posteriormente se continuó con una serie de sesiones para revisar aspectos teórico-metodológicos de los programas de calidad haciendo énfasis en la teoría de sistemas, procesos, procedimientos, satisfacción del usuario, programas de calidad y algunas estadísticas aplicables a los mismos, para que el equipo comprendiera que su participación en este programa era fundamental para el logro de los objetivos.

A Model of Quality: The Coordination of Continuous Academic Education (COSUPERA - Coordinación de Superación Académica). The University of Guanajuato through out time has undertaken different actions for orientation and reorientation of its work as well as establishing strategies that improve the development of the university functions and simplify the processes using methods that collaborate in the fulfillment of the institutional mission and the commitment of achieving academic excellence. This is realized through a number of departments and academic and administrative coordinations which aid the realization of this shared responsibility that we have been given. The Coordination of Continuous Academic Education (COSUPERA) is conscious of the above institutional commitment, which began in February 2001 to develop a strategic plan which contributes to achieving the quality of services of this coordination. From this began a series of activities such as: the elaboration of a diagnostic instrument used for the central program called “Strengths, Opportunities, Risks and Weaknesses” (FODA- Fuerzas, Oportunidades, Amenazas y Debilidades) where all of the workers participated in this coordination. Later a series of sessions were given to revise theoretical and methodological aspects of the quality programs emphasizing the systems of theory, processes, procedures, and user satisfaction, quality programs and statistics applied to the same processes. This was done so the group would understand that their participation in this program was fundamental to achieve the objectives.

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