El Crossumer: la evolución del consumidor mediada por las tecnologías sociales y la hiperconectividad móvil

Métodos de Información

卷:7

Macías-Alegre, Adrián¹ 

[1] Dokumentalistas.com;

关键词: Consumidor;    Crossumer;    prosumer;    e-consumidor;    web 2.0;    web social;    contexto 2.0;    Manifiesto Cluetrain;    dispositivos móviles;    hiperconectividad móvil;    tecnologías sociales;    internet;    marketing digital;    era digital;    sociedad de la información;    sociedad del conocimiento;   

DOI  :  10.5557/IIMEI7-N12-005016

来源: DOAJ

【 摘 要 】

La Web 2.0, término acuñado por Tim O’Really a principios del siglo XXI, ha sido definida comola web en las que las personas tienen opinión y voto, y la comunicación se produce de forma bidireccional entre productores y consumidores de contenidos. En este artículo se reflexiona sobre cómo ha afectado el cambio social de la web a la relación de los consumidores con las empresas en la sociedad de la información y del conocimiento, y se describen como las empresas están fidelizando al cliente a través de las redes sociales y los dispositivos móviles. Se utiliza la definición de prosumer y crossumer para señalar que las formas deconsumo en la era digital, están comenzando a depender en mayor medida de factores como la actitud proactiva y la cultura de la colaboración.

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