Organização tecnológica do trabalho em um pronto atendimento e a autonomia do trabalhador de enfermagem

Revista da Escola de Enfermagem da USP

Giselda Quintana Marques²  Maria Alice Dias Da Silva Lima¹ 

[1] ,Secretaria Municipal da Saúde de Porto Alegre

关键词: Serviços de Saúde;    Qualidade da Assistência à Saúde;    Serviços Médicos de Emergência;    Enfermagem;    Autonomia profissional;    Health Services;    Quality of Health Care;    Emergency Medical Services;    Nursing;    Professional autonomy;    Servicios de Salud;    Calidad de la Atención de Salud;    Servicios Médicos de Urgencia;    Enfermería;    Autonomía profesional;   

DOI  :  10.1590/S0080-62342008000100006

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo teve por objetivo analisar a organização dos processos de trabalho em um serviço de pronto atendimento e a autonomia do trabalhador de enfermagem na prestação de cuidados ao usuário. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de observação livre por amostragem de tempo. O foco de observação foi o atendimento prestado aos usuários no serviço. Constatou-se que o processo de trabalho está organizado com a finalidade de tratar a queixa principal, tendo como ação nuclear a consulta médica. A organização tecnológica do trabalho coloca o médico como detentor de poder, seguido da enfermeira, nos seus espaços de poder e autonomia, que é pouco exercida pelos demais agentes. O trabalho da enfermagem é fundamental, perpassando todos os espaços de atendimento e interligando as ações, mas se caracteriza como um trabalho auxiliar das atividades do pronto atendimento.

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