IMERSÃO SOCIAL NA CADEIA DE SUPRIMENTOS E SEU EFEITO PARADOXAL NO DESEMPENHO OPERACIONAL

Revista de Administração de Empresas

Luciano Rossoni¹  Guilherme Silveira Martins¹  Ricardo Silveira Martins¹  Rebecca Impelizieri Moura Da Silveira¹ 

关键词: Cadeia de suprimentos;    desempenho operacional;    imersão social;    relações interorganizacionais;    redes verticais;    Supply chain;    operation performance;    social embeddedness;    inter-organizational relations;    vertical networks;    Cadena de suministros;    desempeño operativo;    inmersión social;    relaciones interorganizacionales;    redes verticales;   

DOI  :  10.1590/S0034-759020140408

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo buscou analisar os efeitos da imersão relacional e da imersão estrutural no desempenho operacional das firmas, medido em termos de ganhos de produtividade e de qualidade. O objeto de estudo foi a indústria moveleira, com base em seus laços com clientes e fornecedores. Especificamente, analisamos como a imersão relacional - confiança e solidariedade - reforça a imersão estrutural, que foi avaliada a partir do grau de concentração de fornecedores e clientes das firmas. Foi possível identificar que a imersão relacional teve efeitos positivos nos indicadores de desempenho operacional, porém de maneira distinta: ela afeta a qualidade nas relações com clientes e a produtividade nos laços com fornecedores. Identificamos ainda, dois efeitos paradoxais. No primeiro, níveis baixos de imersão relacional com fornecedores geram efeitos negativos da imersão estrutural na produtividade, mas, em níveis mais altos, esses efeitos são positivos. No segundo, a contradição reside no efeito positivo da combinação dos dois tipos de imersão na produtividade, mas negativo na qualidade.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License