O PAPEL DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO DA INOVAÇÃO

Revista de Administração de Empresas

FÁbio Frezatti¹  DiÓgenes De Souza Bido¹  Ana Paula Capuano Da Cruz¹  Maria JosÉ De Camargo Machado¹ 

关键词: BSC;    inovação;    estímulos externos;    tensão dinâmica;    percepção de sucesso;    BSC;    innovation;    external stimuli;    dynamic tension;    success perception;    BSC;    innovación;    estímulos externos;    tensión dinámica;    percepción de éxito;   

DOI  :  10.1590/S0034-759020140404

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este trabalho objetiva estudar como o balanced scorecard se relaciona com o processo de inovação nas organizações. Como contribuição, expande a utilidade do modelo, especificando estímulos externos, tensões dinâmicas, estratégias de inovação e percepção de sucesso da inovação. Trata-se de um estudo descritivo, desenvolvido por meio de questionário, aplicado a 121 empresas. Para análise de dados, empregaram-se equações estruturais. Quanto aos achados, percebe-se um processo complexo, de longo prazo e vital para as empresas, que têm sua percepção de sucesso influenciada por elementos externos à organização (estímulos externos) e internos (tensão dinâmica e estratégias de inovação). A gestão da inovação torna-se temerária na ausência de mecanismos que equilibrem as tensões evidenciadas pelos indicadores, inclusive conflitantes numa dimensão temporal de longo prazo, e o risco fica ainda maior quando a percepção de sucesso é captada exclusivamente pelos indicadores financeiros de curto prazo.

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