Envolvimento do consumidor em processos de desenvolvimento de produtos: um estudo qualitativo junto a empresas de bens de consumo

Revista de Administração de Empresas

Carolina Rosado Dos Santos²  Vinícius Sittoni Brasil¹ 

[1] ,Universidade do Vale do Rio dos Sinos Gerente de Planejamento e Informações de Marketing Porto Alegre RS ,Brasil

关键词: Envolvimento de consumidores;    desenvolvimento de produtos;    coprodução de valor;    cocriação;    marketing de bens de consumo;    Consumer involvement;    product development;    value co-production;    co-creation;    consumer goods marketing;    Participación de consumidores;    desarrollo de productos;    coproducción de valor;    cocreación;    marketing de bienes de consumo;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902010000300006

来源: SciELO

【 摘 要 】

Na última década, emergiu na literatura de Marketing a discussão sobre coprodução de valor, destacando-se o envolvimento de consumidores nos processos de desenvolvimento de produtos (PDP), conceito associado à interação e inserção de consumidores nos processos de criação de valor. O presente estudo foi realizado por meio de análise de conteúdo com empresas brasileiras de bens de consumo para examinar o envolvimento de consumidores nos PDP. Apesar de as empresas apresentarem características de inovação e de sucesso em novos produtos, o envolvimento dos consumidores nos PDP ocorre com intensidade variada e a partir de mecanismos bastante distintos. Nos resultados são caracterizados os mecanismos de envolvimento, os estágios dos PDP em que o envolvimento ocorre e os níveis de intensidade de envolvimento dos consumidores. Finalmente, são apresentadas as implicações gerenciais e acadêmicas do estudo, seguidas de suas limitações, e recomendações para estudos futuros.

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