Revista de Administração de Empresas | |
Clima organizacional: um estudo em uma empresa de telecomunicações | |
Francisco Rodrigues Gomes1  | |
[1] ,FGV EPGE | |
关键词: Categorias; clima organizacional; fatores; motivo; percepção; Categories; organizational climate; factors; motive; perception; | |
DOI : 10.1590/S0034-75902002000200009 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
O presente estudo tem por objetivo identificar a percepção dos profissionais de vendas, consultoria e analistas de mercado a respeito do clima organizacional de uma empresa de telecomunicações, concessionária de telefonia pública. Participam desta pesquisa as áreas de Vendas, Consultoria e Planejamento de Marketing, as quais compõem a Diretoria de Marketing e Serviços. O clima organizacional analisado é baseado na percepção dos funcionários a respeito de sete fatores nas seguintes categorias: “conformismo”, “responsabilidade”, “padrões de desempenho”, “calor humano e apoio”, “recompensas”, “clareza organizacional” e “liderança”. Combinando-se os modelos conceituais de clima organizacional e a teoria sobre motivação humana, analisa-se cada categoria segundo o modelo teórico dos três motivos/necessidades sociais: poder, realização e afiliação.
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