Clima organizacional: um estudo em uma empresa de telecomunicações

Revista de Administração de Empresas

Francisco Rodrigues Gomes¹ 

[1] ,FGV EPGE

关键词: Categorias;    clima organizacional;    fatores;    motivo;    percepção;    Categories;    organizational climate;    factors;    motive;    perception;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902002000200009

来源: SciELO

【 摘 要 】

O presente estudo tem por objetivo identificar a percepção dos profissionais de vendas, consultoria e analistas de mercado a respeito do clima organizacional de uma empresa de telecomunicações, concessionária de telefonia pública. Participam desta pesquisa as áreas de Vendas, Consultoria e Planejamento de Marketing, as quais compõem a Diretoria de Marketing e Serviços. O clima organizacional analisado é baseado na percepção dos funcionários a respeito de sete fatores nas seguintes categorias: “conformismo”, “responsabilidade”, “padrões de desempenho”, “calor humano e apoio”, “recompensas”, “clareza organizacional” e “liderança”. Combinando-se os modelos conceituais de clima organizacional e a teoria sobre motivação humana, analisa-se cada categoria segundo o modelo teórico dos três motivos/necessidades sociais: poder, realização e afiliação.

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