Humanização hospitalar: satisfação dos profissionais de um hospital pediátrico

Revista Brasileira de Enfermagem

Francisca Elisângela Teixeira Lima²  Maria Salete Bessa Jorge¹  Thereza Maria Magalhães Moreira² 

[1] ,Universidade Federal do Ceará

关键词: Criança;    Humanização da assistência;    Recursos humanos em hospital;    Child;    Humanization of assistance;    Personnel;    hospital;    Niño;    Humanización de la atención;    Personal de hospital;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672006000300008

来源: SciELO

【 摘 要 】

Objetivou-se avaliar a satisfação dos profissionais de um hospital pediátrico municipal de Fortaleza quanto à assistência humanizada, conforme Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar preconizado pelo Ministério da Saúde. O estudo descritivo teve como amostra 38 profissionais. Utilizou-se um questionário para coleta de dados, sendo apresentados em quadros. Detectou-se interação entre gestão hospitalar e profissionais pelas discussões internas para avaliar o serviço. Consideram o ambiente de trabalho confortável para exercerem suas funções, mas alguns relataram necessidade de melhoria. O apoio aos profissionais foi visto como passível de melhora. Os profissionais sugeriram treinamentos, melhoria do ambiente hospitalar e qualidade do atendimento. Espera-se que este estudo forneça subsídios para o planejamento de ações que favoreçam a humanização da assistência hospitalar.

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