Avaliação dos serviços de enfermagem: identificação dos critérios de processo dos programas de acreditação hospitalar

Revista Brasileira de Enfermagem

Isabel Cristina Kowal Olm Cunha²  Liliane Bauer Feldman¹ 

[1] ,UNIFESP Departamento de Enfermagem

关键词: Avaliação de processos e resultados;    Serviços de enfermagem;    Acreditação;    Indicadores de qualidade em assistência à saúde;    Outcome and process assessment;    Nursing service;    Accreditation;    Quality indicators;    health care;    Evaluación de procesos y resultados;    Servicios de Enfermería;    Acreditación;    Indicadores de Calidad de la Atención de Salud;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672005000100012

来源: SciELO

【 摘 要 】

Esforços para assegurar a qualidade da assistência, elaborar padrões e critérios têm sido um desafio no Brasil.O objetivo foi identificar os critérios de avaliação de processo aplicados aos serviços de enfermagem adotados nos programas de Acreditação e classificá-los nas atribuições administrativas, assistenciais e ensino-pesquisa. Estudo foi exploratório, descritivo e quantitativo.Os dados coletados de 7 empresas credenciadas pela Organização Nacional de Acreditação nos enviaram 8 modelos, que foram divididos: grupos A, B e C. Identificou-se 79 critérios; 32 de processos assistenciais, 32 administrativos e 15 ensino-pesquisa.O serviço de enfermagem foi avaliado com destaque no grupo C. Pouca quantidade de critérios assistenciais e ensino-pesquisa nos grupos A e B, indicando que acréscimo de critérios seja necessário para se obter mensurações mais precisas.

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