Processo de trabalho em enfermagem: gerenciamento das relações interpessoais

Revista Brasileira de Enfermagem

Janete De Souza Urbanetto²  Beatriz Beduschi Capella¹ 

[1] ,PUCRS Faculdade de Enfermagem, Fisioterapia e Nutrição

关键词: enfermagem;    organização e administração;    relações interpessoais;    nursing;    organization & administration;    interpersonal relations;    enfermería;    organización y administración;    relaciones interpersonales;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672004000400012

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo, sustentado no referencial do processo de trabalho e nas fases evolutivas das relações grupais, aborda a problemática das relações interpessoais no processo de trabalho da enfermeira. Para a coleta dos dados utilizou-se a pesquisa-ação e documental, em dois hospitais universitários da Região sul. Constataram-se algumas fragilidades enfrentadas pela enfermeira gerente em todas as fases do processo relacional, com mecanismos ineficazes de inclusão dessas profissionais no trabalho, indiferenciação entre a função gerencial e as demais, relações com ênfase nos contatos bipessoais e mecanismos insatisfatórios e ineficazes de avaliação do processo de trabalho.

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