O contexto de um serviço de emergência: com a palavra, o usuário

Revista Brasileira de Enfermagem

Maria Luiza Machado Ludwig²  Ana Lúcia De Lourenzi Bonilha¹ 

[1] ,UFRGS Escola de Enfermagem Departamento de Enfermagem Médico-Cirúrgica

关键词: serviço hospitalar de emergên-cia;    SUS (BR);    prestação de cuidados de saúde;    emergency service hospital;    SUS (BR);    delivery of health care;    servicio de urgencia en hospital;    SUS (BR);    prestación de atención de salud;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672003000100003

来源: SciELO

【 摘 要 】

O presente artigo é parte de uma pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, tendo a observação livre, a pesquisa documental e a entrevista não estruturada como recursos para a obtenção de informações. O trabalho teve como objetivo conhecer a compreensão do usuário de um serviço de emergência, sobre o contexto onde ele é atendido, no que se refere ao ambiente e à forma como ocorre este atendimento. O grupo de participantes foi composto por doze indivíduos adultos, internados no hospital, após terem sido atendidos na unidade de emergência. Como resultado da análise dos dados, obteve-se as seguintes categorias: qualquer coisa, passa na emergência; aquela seleção; aqui se faz tudo; não é nada agradável; só tenho a agradecer.

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