O Balanced Scorecard e o alinhamento estratégico da tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos

Revista Contabilidade & Finanças

Eduardo Santos Galas¹  Vera Maria Rodrigues Ponte² 

[1] ,Universidade de Fortaleza CE

关键词: Balanced Scorecard;    Alinhamento estratégico;    Tecnologia da informação;    Mudança gerencial;    Alinhamento da TI;    Balanced Scorecard;    Strategic alignment;    Information technology;    Management Changes;    IT alignment;    Strategy planning;   

DOI  :  10.1590/S1519-70772006000100004

来源: SciELO

【 摘 要 】

Na era da informação e do conhecimento, a Tecnologia da Informação (TI) tem demonstrado ser cada vez mais uma importante área para as empresas. Por essa razão, o alinhamento da TI com a estratégia tem sido uma constante preocupação de cientistas e executivos. O Balanced Scorecard (BSC) é apresentado na literatura como um instrumento de gestão que possibilita o alinhamento da organização com sua estratégia. Nesse contexto, com o objetivo de analisar os impactos da implantação do BSC nos fatores de alinhamento estratégico da TI com o negócio, sob a perspectiva dos gestores, realizou-se uma pesquisa exploratório-qualitativa, por meio de um estudo de casos múltiplos em empresas que implantaram o BSC e que possuem área de TI. As fontes de evidências foram: entrevistas focais, questionário semi-estruturado, documentos e observação direta. Os fatores do alinhamento da TI foram agrupados em quatro categorias: Social, Organizacional, Planejamento e Comportamental. Os resultados mostram que a implantação do BSC provoca mudanças gerenciais que influenciam nos fatores do alinhamento da TI das quatro categorias, transformando-os em fatores facilitadores do alinhamento e contribuindo positivamente para o alinhamento da TI com o negócio.

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