期刊论文详细信息
Revista Brasileira de Hematologia e Hemoterapia
Hemominas: aplicação e impacto do instrumento de auto-avaliação de 250 pontos do Gespública
Daniela O. W. Rodrigues1  Anna B. F. C. Proietti1  Junia G. M. Cioffi1 
[1] ,Fundação Hemominas
关键词: Qualidade;    gestão;    Saúde Pública;    hemoterapia;    Quality;    management;    Health Service;    hemotherapy;   
DOI  :  10.1590/S1516-84842008000200006
来源: SciELO
PDF
【 摘 要 】

A experiência de um modelo de gestão, nas áreas de hematologia e hemoterapia, que transforme as práticas de gestão voltadas excessivamente para procedimentos, normas e relatórios, em estratégias focadas em resultados que determinam a satisfação do cidadão, é um desafio. A grande dificuldade da qualidade na gestão dos serviços públicos é atingir resultados efetivos capazes de reduzir ou eliminar problemas ou de acrescentar benefícios e valores desejados pela sociedade.1,3,15 A Hemominas, ciente da importância do seu papel como prestadora de serviços em área crítica e de vital importância, elaborou estratégias para uma administração gerencial fundamentada em valores constitucionais públicos, institucionais, princípios da qualidade e com metas definidas e acompanhadas através de um sistema de medição. A Fundação Hemominas opera em rede, com administração e coordenação técnica centralizadas em Belo Horizonte, e possui 23 unidades regionais localizadas no estado de Minas Gerais. Na busca de um modelo gerencial moderno e focado em resultados, o Programa da Qualidade Fundação Hemominas (PQFH) implantou os critérios de excelência em gestão em sete unidades da Fundação. As unidades realizaram a auto-avaliação com o instrumento de 250 pontos do Gespública, com validação externa e posterior certificação e reconhecimento pelas boas práticas pelo Ministério do Planejamento e Gestão.

【 授权许可】

CC BY-NC-ND   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License

【 预 览 】
附件列表
Files Size Format View
RO202005130163667ZK.pdf 435KB PDF download
  文献评价指标  
  下载次数:13次 浏览次数:16次