Ciência & Saúde Coletiva | |
O papel da avaliação para a tomada de decisão na gestão de serviços de saúde | |
Oswaldo Yoshimi Tanaka2  Edson Mamoru Tamaki1  | |
[1] ,Universidade de São Paulo Faculdade de Saúde Pública São Paulo SP | |
关键词: Avaliação de serviços de saúde; Gestão de serviços de saúde; Tomada de decisão; Processo avaliativo; Evaluation of health services; Management of health services; Decision-making; Evaluation process; | |
DOI : 10.1590/S1413-81232012000400002 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
A gestão de serviços de saúde é uma prática administrativa complexa em função da amplitude desse campo e da necessidade de conciliar interesses individuais, corporativos e coletivos nem sempre convergentes. Nesse contexto, a avaliação necessita ter características particulares para poder cumprir com o seu papel. O objetivo deste estudo foi o de estabelecer as características que a avaliação para a gestão de serviços de saúde deve possuir para contribuir para a tomada de decisão. Utilidade, oportunidade, factibilidade, confiabilidade, objetividade e direcionalidade constituem o conjunto de princípios que deve ancorar essa avaliação. Uma avaliação que conduza a decisões que garantam não somente a sua eficiência e eficácia, mas também a sua implementação. O processo avaliativo deve buscar que as decisões tomadas levem em consideração as necessidades de saúde da população, as metas definidas pelos serviços e que envolvam todos os interessados de forma a tornar viável a implementação das decisões tomadas. O presente artigo tem o propósito de desencadear um debate entre os distintos interessados em avaliação na expectativa de que possam contribuir na reflexão quanto à real utilidade da avaliação em que o componente político na gestão tem sido cada vez mais predominante.
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