Conflito na gestão hospitalar: o papel da liderança

Ciência & Saúde Coletiva

Mariana Vendemiatti²  Elisabete Straditto Siqueira¹  Fernando Filardi¹  Erlaine Binotto¹  Flávio José Simioni¹ 

[1] ,Hospital Nove de JulhoSão Paulo SP

关键词: Gestão hospitalar;    Liderança;    Cultura organizacional;    Hospital management;    Leadership;    Organization culture;   

DOI  :  10.1590/S1413-81232010000700039

来源: SciELO

【 摘 要 】

O estudo contextualiza o processo de profissionalização da gestão hospitalar e destaca os desafios para a atuação das lideranças para lidar com a dimensão do conflito existente entre as subculturas médica, de enfermagem e administrativa. Trata-se de pesquisa descritiva, quanto aos fins, e pesquisa de campo, quanto aos meios, e os instrumentos de investigação foram observação participante e entrevista. A amostra envolveu trinta profissionais da organização. Os dados indicam que os conflitos entre as subculturas são derivados das formas de controle do trabalho, divergência de interesses e desigualdade de tratamento social. Nesse sentido, a atuação da liderança deve deslocar-se de uma perspectiva do comando e controle para outra mais subjetiva, como a construção de relações de confiança, a mediação ou ainda a atribuição de significado para a ação dos liderados. A ênfase do processo de gestão estaria apoiada na construção de relações de alteridade, entre sujeitos, orientada por processos de diálogo e negociação.

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