Conflitos de transparência e confidencialidade na certificação de sistemas de gestão ambiental

REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)

Alexandre De Oliveira E Aguiar²  Pedro Luiz Côrtes¹ 

[1] ,Universidade Nove de JulhoSão Paulo SP ,Brasil

关键词: Sistemas de gestão ambiental;    transparência;    certificação;    acreditação;    ISO 14001;    ISO / IEC 17021;    Environmental management systems;    openness;    certification;    accreditation;    ISO 14001;    ISO / IEC 17021;    Sistemas de gestión ambiental;    transparencia de informaciones;    certificación;    acreditación;    ISO 14001;    ISO / IEC 17021;   

DOI  :  10.1590/S1413-23112014000100002

来源: SciELO

【 摘 要 】

Todo o processo de certificação pela norma ISO 14001 está baseado em princípios de transparência e disponibilidade de informações. Isto é determinado pela norma ISO / IEC 17021 que é a base para a atuação dos organismos certificadores de sistemas de gestão ambiental ISO 14001. A norma ISO / IEC 17021 estabelece princípios de transparência das informações e determina aos organismos certificadores a obrigação de disponibilizar a lista de clientes certificados. No entanto, muitos organismos certificadores se negam a proporcionar esta informação ao público. Não foram localizados estudos anteriores sobre esta questão em bases científicas. Para tratar do assunto, que se considera importante para a confiabilidade do processo de certificação, foi desenvolvido o presente estudo, tendo como objetivo verificar as dificuldades para se obter informações junto aos organismos certificadores, caracterizando o estado de transparência dessas organizações. Foi solicitada a lista de clientes certificados junto aos 20 organismos certificadores que operam no Brasil sob a acreditação do INMETRO (Instituto Brasileiro de Metrologia, normalização e Qualidade Industrial). Além da acreditação do INMETRO, muitos desses organismos também operam sob acreditações estrangeiras. Somente dez deles fornecem a informação requerida pela norma ISO / IEC 17021 e foram obtidas informações de 934 clientes certificados. Os organismos certificadores que não apresentaram as informações especificadas pela norma ISO / IEC 17021 afirmaram que o sigilo é necessário para preservar a confidencialidade da informação dos clientes. Outras razões foram apresentadas: prevenir os ataques de certificadores competidores, as políticas corporativas e também que não é necessário fornecer a informação. Este estudo conclui que as empresas nem sempre cumprem os requisitos de transparência da norma ISO / IEC 17021 e que são requeridas no sistema de acreditação.

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