Oportunidade e desafio em marketing: como e por que as pessoas se desfazem de seus bens?

REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)

Maribel Carvalho Suarez²  T. Diana L. Van Aduard De Macedo-soares¹  Marie Agnes Chauvel¹  Letícia Moreira Casotti¹ 

[1] ,Universidade Federal do Rio de Janeiro RJ ,Brasil

关键词: Comportamento do Consumidor;    Descarte;    Reciclagem;    Envolvimento;    Dissonância;    Consumer Behavior;    Disposal;    Recycling;    Involvement;    Dissonance;   

DOI  :  10.1590/S1413-23112011000100002

来源: SciELO

【 摘 要 】

Ainda que o campo de estudos do comportamento do consumidor inclua não apenas a aquisição, mas também o uso e o descarte de bens, serviços, tempo e idéias pelos consumidores, poucos estudos se voltaram para o tema do descarte. Apesar da importância crescente desse tópico, a literatura sobre o descarte, mais do que restrita, encontra-se dispersa em trabalhos que nem sempre se articulam em um diálogo que possibilite o desenvolvimento do conhecimento e sua aplicação pelos gestores. Adotando uma metodologia para realizar investigações bibliográficas de forma sistemática com seleção de fontes “journals” com base em rankings múltiplos, a pesquisa em questão neste artigo procurou avançar no conhecimento sobre o tema de duas maneiras distintas. Primeiro, organizou de maneira crítica a literatura já produzida sobre o tema. Segundo, propôs um novo arcabouço conceitual a ser testado empiricamente em trabalhos futuros. O arcabouço articula a distinção entre cinco tipos distintos de benefícios de descarte, e propõe possíveis relações com o envolvimento no ato do descarte, dissonância e rituais de descarte. Ao final do artigo são discutidas as implicações dos resultados da pesquisa para o conhecimento do comportamento do consumidor e para as práticas gerenciais de marketing.

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