Saúde e Sociedade | |
Certificação ambiental empresarial e sustentabilidade: desafios da comunicação | |
Demétrios Antônio Silva2  Helena Ribeiro1  | |
[1] ,Universidade de São Paulo | |
关键词: Comunicação; Certificação; ISSO 14; 000; Empresa; Sustentabilidade; Communication; Certification; ISO 14; 000; Enterprise; Sustentability; | |
DOI : 10.1590/S0104-12902005000100007 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
Este trabalho foi realizado a partir da pesquisa feita entre as organizações certificadas conforme a ISO 14001. Sua motivação foi a necessidade de identificação de aspectos a serem focalizados pelo requisito comunicação, a fim de atender às ansiedades das partes interessadas (moradores da vizinhança, consumidores, prestadores de serviço), colaborando para a confiança e credibilidade da certificação conforme a NBR ISO 14001. Tal certificação se apresenta como um diferencial de mercado entre as organizações e também um forte instrumento mercadológico. No entanto, alguns acidentes industriais ampliados e a postura das empresas de reagir para controlar os danos ambientais, somente após a ocorrência destes episódios, têm sido obstáculos para cativar a confiança da população. Os resultados demonstram que as organizações certificadas não estão sendo capazes de estabelecer com sucesso a comunicação com suas partes interessadas.
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