Certificação ambiental empresarial e sustentabilidade: desafios da comunicação

Saúde e Sociedade

Demétrios Antônio Silva²  Helena Ribeiro¹ 

[1] ,Universidade de São Paulo

关键词: Comunicação;    Certificação;    ISSO 14;    000;    Empresa;    Sustentabilidade;    Communication;    Certification;    ISO 14;    000;    Enterprise;    Sustentability;   

DOI  :  10.1590/S0104-12902005000100007

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este trabalho foi realizado a partir da pesquisa feita entre as organizações certificadas conforme a ISO 14001. Sua motivação foi a necessidade de identificação de aspectos a serem focalizados pelo requisito comunicação, a fim de atender às ansiedades das partes interessadas (moradores da vizinhança, consumidores, prestadores de serviço), colaborando para a confiança e credibilidade da certificação conforme a NBR ISO 14001. Tal certificação se apresenta como um diferencial de mercado entre as organizações e também um forte instrumento mercadológico. No entanto, alguns acidentes industriais ampliados e a postura das empresas de reagir para controlar os danos ambientais, somente após a ocorrência destes episódios, têm sido obstáculos para cativar a confiança da população. Os resultados demonstram que as organizações certificadas não estão sendo capazes de estabelecer com sucesso a comunicação com suas partes interessadas.

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