A comunicação não-verbal nas interações enfermeiro-usuário em atendimentos de saúde mental

Revista Latino-Americana de Enfermagem

Rosiani B. R. De Castro²  Maria Júlia Paes Da Silva¹ 

[1] ,Universidade de São Paulo Escola de Enfermagem

关键词: comunicação não-verbal;    enfermagem psiquiátrica;    relacões interpessoais;    nonverbal communication;    psychiatric nursing;    interpersonal relationship;    comunicación no-verbal;    enfermería psiquiátrica;    relaciones interpersonales;   

DOI  :  10.1590/S0104-11692001000100012

来源: SciELO

【 摘 要 】

Neste estudo exploratório-descritivo, analisamos a comunicação não-verbal do enfermeiro em 11 interações em atendimentos de saúde mental. Dentre os sinais não verbais observados, maior número foi utilizado para a demonstração de sentimentos, decodificados principalmente, como interesse, atenção, tranqüilidade/descontração, tensão/medo, indiferença, ansiedade e irritação. Identificamos também o não-verbal contradizendo o verbal, alertando-nos que a maneira contraditória de emitir mensagens pode dar interpretação dupla ou distorcida da mensagem enviada. Em nossa percepção, a maioria dos enfermeiros pesquisados não está atenta o suficiente para perceber conscientemente o quanto a forma não-verbal de comunicar-se pode influir na assistência e na humanização dos atendimentos.

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