Revista Latino-Americana de Enfermagem | |
Gerenciamento da qualidade: utilização no serviço de enfermagem | |
Arthur Velloso Antunes2  Maria Auxiliadora Trevizan1  | |
[1] ,Universidade Federal de Uberlândia Hospital de Clínicas de Uberlândia | |
关键词: enfermagem; qualidade total; administração; nursing; total quality; management; enfermería; calidad total; gerencia; | |
DOI : 10.1590/S0104-11692000000100006 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
O Gerenciamento da Qualidade vem sendo cada vez mais utilizado e se tornando uma realidade nas instituições hospitalares. Com base nisto, os autores enfatizam sua importância para a Enfermagem e analisam sua utilização no Serviço de Enfermagem de um hospital privado, com o objetivo de avaliar a forma de implantação, o envolvimento dos enfermeiros e a aplicação dos Princípios de Deming. Os dados, colhidos através de entrevista e aplicação de um formulário, mostram que a implantação tem ocasionado bons resultados, que os enfermeiros estão empenhados no processo e que os Princípios de Deming estão sendo utilizados, alguns de forma adequada outros inadequadamente.
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