Gerenciamento da qualidade: utilização no serviço de enfermagem

Revista Latino-Americana de Enfermagem

Arthur Velloso Antunes²  Maria Auxiliadora Trevizan¹ 

[1] ,Universidade Federal de Uberlândia Hospital de Clínicas de Uberlândia

关键词: enfermagem;    qualidade total;    administração;    nursing;    total quality;    management;    enfermería;    calidad total;    gerencia;   

DOI  :  10.1590/S0104-11692000000100006

来源: SciELO

【 摘 要 】

O Gerenciamento da Qualidade vem sendo cada vez mais utilizado e se tornando uma realidade nas instituições hospitalares. Com base nisto, os autores enfatizam sua importância para a Enfermagem e analisam sua utilização no Serviço de Enfermagem de um hospital privado, com o objetivo de avaliar a forma de implantação, o envolvimento dos enfermeiros e a aplicação dos Princípios de Deming. Os dados, colhidos através de entrevista e aplicação de um formulário, mostram que a implantação tem ocasionado bons resultados, que os enfermeiros estão empenhados no processo e que os Princípios de Deming estão sendo utilizados, alguns de forma adequada outros inadequadamente.

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