Demandas cotidianas na atenção primária: o olhar de profissionais da saúde e usuários

Texto & Contexto - Enfermagem

Tatiana Vasques Camelo Dos Santos¹  Cláudia Maria De Mattos Penna² 

[1] ,UFMG Minas Gerais ,Brasil

关键词: Acesso aos serviços de saúde;    Necessidades e demanda de serviços de saúde;    Atenção primária à saúde;    Health services accessibility;    Health services needs and demand;    Primary health care;    Accesibilidad a los servicios de salud;    Necesidades y demandas de servicios de salud;    Atención primaria de salud;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072013000100018

来源: SciELO

【 摘 要 】

Estudo de caso qualitativo fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano, com objetivo de descrever as situações diárias que demandam a utilização dos serviços de saúde a partir das perspectivas de usuários e profissionais de saúde. Foram entrevistados 15 profissionais e 17 usuários de três unidades de Equipe Saúde da Família de um município do Estado de Minas Gerais, a partir de um roteiro de perguntas abertas. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo. Constatou-se que as demandas resultam da conjugação de fatores sociais, individuais e culturais prevalentes na população. Os atendimentos ocorrem a partir da demanda espontânea dos usuários e, para os profissionais, o interesse que se apresenta é por consulta, geralmente médica, com encaminhamento para especialistas e distribuição gratuita de medicamentos. Esses achados apontam que o cuidado em saúde precisa transcender o corpo biológico e compreender outras dimensões que compõem o cotidiano dos usuários em busca da resolutividade.

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