O acolhimento como boa prática na atenção básica à saúde

Texto & Contexto - Enfermagem

Patricia Guerrero¹  Ana Lúcia Schaefer Ferreira De Mello²  Selma Regina De Andrade¹  Alacoque Lorenzini Erdmann¹ 

[1] ,Universidade Federal de Santa Catarina Departamento de OdontologiaSanta Catarina ,Brasil

关键词: Acolhimento;    Atenção primária à saúde;    Prática de saúde pública;    Sistema Único de Saúde;    User embracement;    Primary health care;    Public health practice;    Unified Health System;    Acogimiento;    Atención primaria de salud;    Práctica de salud pública;    Sistema Único de Salud;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072013000100016

来源: SciELO

【 摘 要 】

Objetivou-se compreender o acolhimento como boa prática de saúde desenvolvida na atenção básica, na percepção de gestores, profissionais da saúde e usuários, considerando as dimensões diálogo, postura e reorganização dos serviços de saúde. Trata-se de uma investigação descritivo-analítica, de natureza qualitativa. Como referencial teórico-metodológico utilizou-se a Teoria Fundamentada nos Dados. Os dados foram obtidos a partir de entrevistas realizadas com sete coordenadores, dez profissionais e doze usuários de Centros de Saúde de Florianópolis-SC. Na perspectiva das boas práticas, o acolhimento converte-se num ponto de intersecção entre diferentes sujeitos e práticas de cuidado na atenção básica à saúde, desdobrando-se nas dimensões acolhimento-diálogo, acolhimento-postura e acolhimento-reorganização dos serviços. O acolhimento desencadeia transformações no processo de trabalho, nas relações estabelecidas nos espaços de cuidado e no âmbito organizacional dos serviços. A interconexão da tríade reconfigura e renova as ações na atenção básica e contribui para a consolidação deste modelo de atenção à saúde.

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