Vínculo e satisfação de usuários idosos com a atenção domiciliária

Texto & Contexto - Enfermagem

Nalú Pereira Da Costa Kerber²  Ana Lúcia Cardoso Kirchhof¹  Marta Regina Cezar-vaz² 

[1] ,Fundação Universidade do Rio Grande Rio Grande do Sul ,Brasil

关键词: Assistência domiciliar;    Humanização da assistência;    Satisfação do paciente;    Home nursing;    Humanization of assistance;    Patient satisfaction;    Atención domiciliaria de salud;    Humanización de la atención;    Satisfacción del paciente;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072008000200012

来源: SciELO

【 摘 要 】

Neste estudo analisa-se o vínculo entre trabalhadores e usuários de um serviço de atenção domiciliária a idosos, assim como o nível de satisfação destes em relação à assistência às suas necessidades. Estudo exploratório com abordagem qualitativa, desenvolvido de março a junho de 2006. Foram realizadas entrevistas com 22 trabalhadores, cinco gestores e sete usuários e observação do trabalho em atenção domiciliária a idosos do sul do Brasil. Os dados foram analisados a partir da compreensão da atenção domiciliária como substrato histórico e dialético do trabalho em saúde. O trabalho desenvolvido caracteriza-se como sendo norteado pela humanização da assistência, no entendimento de relações efetuadas com atenção e respeito, atitudes de escuta, diálogo e tempo disponibilizado para a assistência. As facilidades proporcionadas pelo serviço aos idosos estão diretamente relacionadas à garantia de solução para seus problemas de saúde e à segurança propiciada a eles pelos trabalhadores.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License