Texto & Contexto - Enfermagem | |
O atendimento humanizado em unidade pediátrica: percepção do acompanhante da criança hospitalizada | |
Paula Faquinello2  Ieda Harumi Higarashi2  Sonia Silva Marcon1  | |
[1] ,UEM Departamento de Enfermagem Paraná,Brasil | |
关键词: Pediatria; Humanização da assistência; Equipe de assistência ao paciente; Acompanhantes de pacientes; Pediatrics; Humanization of assistance; Patient care team; Patient escort service; Pediatría; Humanización de la atención; Grupo de atención al paciente; Acompañantes de pacientes; | |
DOI : 10.1590/S0104-07072007000400004 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
Estudo qualitativo desenvolvido com o objetivo de investigar a percepção do acompanhante da criança internada sobre a qualidade do atendimento prestado pela equipe hospitalar no tangente ao aspecto da humanização. Os dados foram coletados em outubro de 2006, junto a 20 acompanhantes (um pai, uma avó e 18 mães), em uma unidade pediátrica de um hospital-escola no Noroeste do Paraná, por meio de entrevista semi-estruturada. Para o tratamento dos dados, empregou-se a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Conclui-se que para a clientela em questão o atendimento humanizado no hospital está relacionado com a capacidade de abordar o paciente de forma holística e igualitária. As atitudes que conferem um caráter humanizado ao assistir, estão relacionadas com o estilo de comunicação adotado, ao passo que o atendimento não humanizado é traduzido por atitudes que valorizam as regras hospitalares, a falta de atenção e a baixa empatia por parte dos profissionais.
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