A humanização na perspectiva dos trabalhadores de enfermagem

Texto & Contexto - Enfermagem

Carmem Lúcia Colomé Beck²  Rosa Maria Bracini Gonzales²  Janete Maria Denardin¹  Letícia De Lima Trindade¹  Liana Lautert¹ 

[1] ,Universidade Federal de Santa Maria Programa de Pós-Graduação em EnfermagemRio Grande do Sul ,Brasil

关键词: Assistência hospitalar;    Trabalhadores;    Humanização da assistência;    Hospital care;    Workers;    Humanization of assistance;    Asistencia hospitalaria;    Trabajadores;    Humanización de la asistencia;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072007000300017

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo objetivou identificar a percepção dos trabalhadores de enfermagem quanto à humanização da assistência em hospital universitário. Foi realizada uma pesquisa exploratório-descritiva que envolveu uma amostra de 120 trabalhadores. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário. Os dados quantitativos foram analisados por meio da estatística descritiva e os qualitativos através das etapas operacionais da pré-análise, exploração do material e interpretação dos resultados. O grupo foi composto predominantemente por auxiliares de enfermagem (46,7%), do sexo feminino (87,5%), com idade média de 39,8 anos e que trabalham na instituição, em média, há 9 anos. Consideram a instituição boa (69,2%) e a recomendariam para terceiros, pois referem prestar cuidado humanizado (92,2%) e voltado à integralidade (65,2%), apesar de 65,8% dos trabalhadores de enfermagem referirem vontade de reclamar e de 63,6% ter presenciado situações em que o usuário foi mal atendido mais de duas vezes.

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