Extensão do modelo hipercubo para análise de sistemas de atendimento médico emergencial com prioridade na fila

Production

Regiane Máximo De Souza²  Reinaldo Morabito¹  Fernando Y. Chiyoshi¹  Ana Paula Iannoni¹ 

[1] ,UNESP,Brasil

关键词: Modelo hipercubo;    Prioridade na fila;    SAMU;    Atendimento médico emergencial;    Hypercube queuing model;    Priority queue;    SAMU;    Emergency medical system;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132013005000028

来源: SciELO

【 摘 要 】

Em alguns sistemas de atendimento médico emergencial, a demanda pelo serviço pode ser alta devido ao atendimento a pacientes em diferentes estados, desde mais graves até mais leves. Nesses sistemas, pode haver formação de filas de usuários aguardando atendimento, e a necessidade de se considerar explicitamente políticas de prioridade nesse atendimento torna-se importante. Neste trabalho propõe-se uma extensão do clássico modelo hipercubo de filas espacialmente distribuídas para considerar fila com prioridade. Para verificar a viabilidade e a aplicabilidade dessa abordagem, utilizam-se dados de um estudo de caso realizado no SAMU de Ribeirão Preto-SP. Foram analisados dois cenários que consideram dois aspectos relevantes: o impacto dos atendimentos de remoção de pacientes e o aumento da demanda nas diversas classes de chamados dos usuários do sistema. O foco é no tempo médio de resposta aos chamados dos usuários, considerado como uma medida de desempenho importante do sistema, principalmente aos chamados de classes com alta prioridade. Os resultados mostram que a abordagem pode ser utilizada para analisar satisfatoriamente sistemas com prioridade de fila.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License