Um estudo sobre a implantação de sistemas ERP: pesquisa realizada em grandes empresas industriais

Production

Lindomar Subtil De Oliveira²  Kazuo Hatakeyama¹ 

[1] ,UTFPR,Brasil

关键词: Sistemas ERP;    Projeto de implantação;    Fatores críticos de sucesso;    Processos de negócio;    ERP systems;    Implementation project;    Critical success factors;    Business processes;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132012005000052

来源: SciELO

【 摘 要 】

A notável expansão dos sistemas ERP gerou muitas discussões entre especialistas, pesquisadores e empresários, no intuito de encontrar uma explicação para os diversos casos de sucesso e insucesso na sua implantação. O objetivo desse estudo empírico foi identificar nas 50 maiores empresas industriais atuantes no Brasil quais os principais fatores que dificultam ou contribuem para o processo de implantação de sistemas ERP. Tratou-se de uma pesquisa aplicada e exploratória. Além do levantamento bibliográfico, elaborou-se um questionário estruturado com 29 perguntas, o qual foi respondido pelos gestores de TI (tecnologia de informação) das empresas selecionadas. Os resultados demonstraram que fatores relacionados às dificuldades funcionais do sistema, customização, adaptação aos processos de negócio e carências do ERP no apoio aos planos estratégicos globais foram alguns dos pontos considerados mais complexos. Essencialmente, outros fatores concernentes ao intenso treinamento, engajamento das principais lideranças, fatores humanos, sociais e culturais também foram referidos.

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