Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro

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Paulo Fernando Fuzer Grael²  Otávio José De Oliveira¹ 

[1] ,UNESP

关键词: Integração de sistemas de gestão;    Sistemas certificáveis;    Gestão da qualidade;    Gestão ambiental;    Integration of management systems;    Certifiable systems;    Quality management;    Environmental management;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132010005000017

来源: SciELO

【 摘 要 】

O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. A coleta de dados do estudo de caso se deu por meio de entrevistas semiestruturadas com o responsável direto pelos dois sistemas e com alguns colaboradores-chave do nível operacional, além de análise documental e de visitas in loco. Ao final deste artigo, são propostas práticas para integração desses sistemas, relacionadas aos seguintes elementos: alta administração; apoio administrativo, financeiro e pessoal; serviço de consultoria; coordenação do programa de integração; interface entre os sistemas; capacitação técnico-gerencial; sistema de liderança, prospecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; sistema de informação; indicadores; comunicação com o cliente, e integração contínua.

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