Relação entre sistemas de medição de desempenho e projetos Seis Sigma: estudo de caso múltiplo

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Ricardo Coser Mergulhão²  Roberto Antonio Martins¹ 

[1] ,Universidade Federal de Ouro Preto Departamento de Ciências Exatas e Aplicadas João Monlevade MG ,Brasil

关键词: sistema de medição de desempenho;    medição de desempenho;    Seis Sigma;    melhoria contínua;    medidas de desempenho;    performance measurement system;    performance measurement;    Six Sigma;    continuous improvement;    performance measures;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132008000200011

来源: SciELO

【 摘 要 】

O objetivo deste artigo é investigar a relação existente entre sistemas de medição de desempenho e desenvolvimento dos projetos seis sigma por meio de estudo de caso múltiplo. O relacionamento mútuo estabelecido a partir do referencial teórico foi observado na pesquisa de campo. Além disto, observou-se que existe um caráter temporal nessa relação. O sistema de medição de desempenho exerce influência primeiro. O relacionamento se dá por meio de fatores que exercem influência positiva e negativa sobre o desenvolvimento dos projetos. Já os projetos seis sigma atuam como alavancas externas na reflexão após o uso do sistema nos projetos levando a modificações no sistema de medição de desempenho.

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