Software de balanced scorecard: proposta de um roteiro de implantação

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Oswaldo Keiji Hikage¹  Mauro De Mesquita Spinola¹  Fernando José Barbin Laurindo¹ 

[1] ,Universidade de São Paulo Escola Politécnica Departamento de Engenharia de Produção

关键词: Balanced Scorecard (BSC);    software de BSC;    roteiro;    Balanced Scorecard;    Balanced Scorecard Software;    guideline;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132006000100012

来源: SciELO

【 摘 要 】

Em 1992, o conceito de Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado por Robert Kaplan e David Norton e em razão de sua disseminação muitas empresas que o adotaram e passaram por processos de fusões e aquisições tiveram suas informações aumentadas consideravelmente em seus bancos de dados. Esta série de informações e a necessidade de gerenciar com eficiência os indicadores estratégicos, de disponibilizar rapidamente relatórios gerenciais, analisar e simular cenários levaram as empresas a buscar um sistema automatizado. Dessa forma, algumas preocupações passaram a ter importância: como selecionar um software de BSC? Como implantar um software de BSC? Além das dificuldades inerentes à aquisição de qualquer software, a situação especificamente tratada neste artigo apresenta algumas peculiaridades, diante da intensa interação entre a sistemática do BSC e os softwares que o suportam. Este artigo, por meio de um estudo de caso realizado em uma empresa do setor de telecomunicações, enfoca a implantação de um software de BSC, visando ao desenvolvimento de um roteiro que possa sistematizar o processo.

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