Medição de desempenho como base para evolução da melhoria contínua

Production

Lesley Carina Do Lago Attadia¹  Roberto Antonio Martins² 

[1] ,UFSCar DEP Grupo de Estudo e Pesquisa em Qualidade

关键词: Medição de desempenho;    melhoria contínua;    evolução da melhoria contínua;    indicadores de desempenho;    Performance measurement;    continuous improvement;    evolution of continuous improvement;    performance measures;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132003000200004

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo tem por objetivo apresentar uma discussão teórica sobre as formas pelas quais a medição de desempenho pode suportar o processo de melhoria contínua. O artigo parte do pressuposto de que o processo de melhoria contínua apresenta diferentes estágios de evolução e necessita de uma infra-estrutura para atingir os objetivos prometidos. A medição de desempenho é um desses elementos e precisa ter diferentes características em cada estágio de evolução da melhoria contínua. Dessa forma, a partir de um estudo teórico um modelo é proposto para que a medição de desempenho tenha as características necessárias para dar suporte a cada estágio de evolução do processo de melhoria contínua.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License