QS-9000: a ISO já não é o bastante

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Cristiano Rocha Heckert¹  Paulino Graciano Francischini¹  Roberto G Rotondaro¹ 

[1] ,EPUSP Depto. Engenharia de Produção Grupo de Pesquisa em Qualidade e ProdutividadeSão Paulo SP

关键词: QS-9000;    ISO 9000;    norma de qualidade;    indústria automobilística;    QS-9000;    ISO 9000;    quality standard;    automotive industry;   

DOI  :  10.1590/S0103-65131998000100001

来源: SciELO

【 摘 要 】

O objetivo deste artigo é apresentar e analisar a nova norma de Sistema de Garantia da Qualidade para o setor automobilístico, QS-9000, a qual foi desenvolvida pelas três grandes montadoras norte-americanas: Chrysler, Ford e GM. Descreveremos a QS-9000, fazendo uma comparação desta com a série ISO 9000, na qual ela está baseada, e analisando os novos conceitos, como a "melhoria contínua", que são introduzidos nela. Em seguida, faremos algumas considerações sobre como está sendo conduzido o processo de implementação da QS-9000 e o que as empresas brasileiras têm feito para se inserir neste novo contexto.

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