Metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualidade em um centro de diálise

Acta Paulista de Enfermagem

Glauce Oliveira Lima²  Regina De Fátima De Almeida Cruz²  Sílvia Regina Moreira Vale²  Érika Cristina Ribeiro De Lima Carneiro¹ 

[1] ,Centro de Nefrologia do Maranhão

关键词: Sistema de gestão da qualidade;    Serviço de diálise;    Controle de qualidade;    System of quality management;    Dialysis service;    Quality control;    Sistema de gestión de calidad;    Servicios de diálisis;    Control calidad;   

DOI  :  10.1590/S0103-21002009000800028

来源: SciELO

【 摘 要 】

O estudo apresenta a metodologia utilizada para implantar um Sistema de Gestão da Qualidade em um Centro de Diálise em São Luís-MA. Houve aplicação de um questionário fundamentado na legislação vigente nos Serviços de Enfermagem, Médico, Farmácia, Nutrição, Estação de tratamento d'água, Almoxarifado, Higienização, Manutenção e Segurança do Trabalho, resultando em um diagnóstico situacional. A partir deste diagnóstico, foi geradoo um plano de ação para tratar as não-conformidades identificadas e propor iniciativas de ações preventivas seguindo as diretrizes constantes em documentos elaborados pelo Comitê da Qualidade. A experiência de implantar essa metodologia desenvolveu uma disciplina e organização no serviço que possibilitou a identificação e gerenciamento dos seus processos, planejamento e padronização de procedimentos, controle de documentos e registros, além incentivar a análise crítica dos resultados objetivando promover a melhoria de desempenho dos processos.

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