Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação

Acta Paulista de Enfermagem

Ana Elisa Bauer De Camargo Silva²  Silvia Helena De Bertoli Cassiani¹  Adriana Inocenti Miasso¹  Simone Perufo Opitz¹ 

[1] ,Universidade Federal de Goiás Faculdade de Enfermagem Goiânia GO ,Brasil

关键词: Erros de medicação;    Sistemas de medicação no hospital;    Comunicação;    Enfermagem;    Hospitalização;    Controle de risco;    Medication errors;    Medication systems;    hospital;    Communication;    Nursing;    Hospitalization;    Risk management;    Errores de medicación;    Sistemas de medicación en el hospital;    Comunicación;    Enfermería;    Hospitalización;    Control de riesgo;   

DOI  :  10.1590/S0103-21002007000300005

来源: SciELO

【 摘 要 】

OBJETIVO: Este estudo descritivo identificou e analisou pontos frágeis da comunicação durante a realização da prescrição, dispensação e administração de medicamentos na unidade de clínica médica e farmácia de um hospital universitário. MÉTODOS: Os dados foram coletados através de observações diretas durante 21 dias; revisões de 294 prescrições de medicamentos e 40 entrevistas com profissionais. RESULTADOS: A análise identificou prescrições incompletas, com abreviaturas, e realizadas sob interrupções e distrações. Na dispensação, as requisições apresentaram falhas no preenchimento dos formulários; na administração de medicamentos os problemas referiam-se ao uso de etiquetas transcritas para o preparo da medicação e falta de comunicação entre profissionais de enfermagem e paciente. CONCLUSÃO: Os meios de comunicação utilizados devem ser revistos, a fim de que se crie um sistema de medicação seguro para o paciente.

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