Qualidade da assistência em planejamento familiar na opinião de usuárias do Programa Saúde da Família

Acta Paulista de Enfermagem

Escolástica Rejane Ferreira Moura²  Raimunda Magalhães Da Silva¹ 

[1] ,Universidade Federal do CearáFortaleza CE ,Brasil

关键词: Assistência;    Qualidade;    Avaliação;    Planejamento familiar;    Programa saúde da família;    Assistance;    Quality;    Evaluation;    Family planning;    Family health program;    Asistencia;    Calidad;    Evaluación;    Planificación familiar;    Programa salud de la familia;   

DOI  :  10.1590/S0103-21002006000200005

来源: SciELO

【 摘 要 】

OBJETIVO: avaliar a qualidade da assistência em planejamento familiar a partir de opiniões de usuárias do Programa Saúde da Família (PSF). MÉTODOS: estudo avaliativo cujos dados foram coletados em oito municípios do Ceará, por meio de entrevista realizada com 50 usuárias e observação de campo. Os dados foram organizados pela técnica de análise categorial e analisados a luz da estrutura conceitual de Bruce. RESULTADOS: a qualidade da assistência em planejamento familiar foi determinada por: orientação/informação aos clientes, envolvendo o casal; divulgação; oferta regular dos anticoncepcionais; fácil acesso; atendimento cordial; vínculo com a equipe do PSF; e cuidado diferenciado às mulheres com risco reprodutivo. CONCLUSÃO: a escuta ao cliente mostrou-se fundamental à avaliação da qualidade da assistência em planejamento familiar com enfoque nas necessidades dos usuários.

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