A construção de indicadores de qualidade para a avaliação de recursos humanos nos serviços de enfermagem: pressupostos teóricos

Acta Paulista de Enfermagem

Paulina Kurcgant²  Daisy Maria Rizatto Tronchin¹  Marta Maria Melleiro¹ 

[1],Universidade de São Paulo Escola de Enfermagem Departamento de Orientação Profissional SP ,Brasil

关键词: Indicadores de qualidade em assistência à saúde;    Garantia da qualidade dos cuidados de saúde;    Recursos humanos em saúde;    Quality indicators;    health care;    Quality assurance;    health care;    Health manpower;    Indicadores de calidad de la atención de salud;    Garantia de la calidad de atención de salud;    Recursos humanos en salud;   

DOI  :  10.1590/S0103-21002006000100014

来源: SciELO

【 摘 要 】

A construção de indicadores de qualidade visando a avaliação de serviços de enfermagem nas instituições hospitalares, vem caracterizando-se como uma estratégia que possibilita a busca da eficiência e da eficácia das estruturas organizacionais, dos processos de trabalho e dos resultados da assistência prestada. Para explicitar os pressupostos teóricos envolvidos na construção de indicadores que possibilitem avaliar os recursos humanos na enfermagem foi realizada uma revisão bibliográfica, a qual subsidiou a construção de estratégias para a avaliação de recursos humanos em saúde. Acredita-se que a elaboração e a aplicabilidade de indicadores de qualidade guardam estreita relação com a motivação e satisfação dos profissionais, repercutindo na assistência prestada aos usuários dos serviços de saúde.

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