Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil

Cadernos de Saúde Pública

Adriano Maia Dos Santos¹  Marluce Maria Araújo Assis¹  Ana Áurea Alécio De Oliveira Rodrigues¹  Maria Angela Alves Do Nascimento¹  Maria Salete Bessa Jorge² 

[1] ,Universidade Estadual de Feira de Santana Núcleo de Pesquisa Integrada em Saúde Coletiva Docentes Feira de Santana,Brasil

关键词: Saúde Bucal;    Acesso aos Serviços de Saúde;    Avaliação de Serviços de Saúde;    Oral Health;    Health Services Accessibility;    Health Services Evaluation;   

DOI  :  10.1590/S0102-311X2007000100009

来源: SciELO

【 摘 要 】

O estudo discute as linhas de tensões do processo de acolhimento das equipes de saúde bucal, no Programa Saúde da Família, no Município de Alagoinhas, Bahia, Brasil, tomando como eixo orientador os fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada e observação sistemática. Os sujeitos do estudo foram 17 pessoas: grupo I (cirurgiões-dentistas e auxiliares de consultórios dentários - 6); grupo II (outros trabalhadores de saúde - 6); grupo III (usuários - 5). Os resultados revelaram que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde da família é realizado na recepção, espaço privilegiado para utilização das tecnologias leves, sendo manifestado de forma tensa e conflitante, porém com potencialidade para construir alternativas de mudança. O processo terapêutico ocorre de distintas maneiras: consulta clínica, atendimento de urgência, retornos programados e encaminhamentos externos a outros serviços da rede. Contudo, as equipes de saúde bucal imprimem diferentes formas de acolhimento, ficando na dependência do compromisso e da singularidade dos sujeitos que atuam na prática.

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