Metodologia de elaboração do Índice de Percepções Organizacionais

Cadernos de Saúde Pública

Jeni Vaitsman²  Luís Otávio Farias²  Albertina Maria Mattos¹  Antônio Claret Campos Filho¹ 

[1] ,Fundação Oswaldo Cruz Escola Nacional de Saúde Pública Departamento de Ciências SociaisRio de Janeiro RJ ,Brasil

关键词: Gestão de Qualidade;    Avaliação;    Hospitais;    Cultura;    Organizações;    Quality Management;    Evaluation;    Hospitals;    Culture;    Organizations;   

DOI  :  10.1590/S0102-311X2003000600008

来源: SciELO

【 摘 要 】

O artigo apresenta os fundamentos da metodologia de construção do Índice de Percepções Organizacionais (IPO). Este instrumento permite aos gestores apreender as percepções e satisfação dos funcionários acerca da organização, e orientar mudanças sobre os problemas identificados. Considera-se que as percepções são sempre um resultado, a um determinado momento do tempo, de um "encontro" entre uma subjetividade individual e outra coletiva, esta última referindo-se à dimensão das representações socialmente construídas. O IPO expressa as percepções positivas e/ou negativas dos membros da organização e incorpora dados de pesquisa referentes a quatro dimensões organizacionais: infra-estrutura; gestão; clima e cultura. A metodologia reúne em um só instrumento dados de pesquisa e instrumento de avaliação, visando a orientar intervenções e acompanhar mudanças ao longo do tempo.

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