Estruturação de redes sociais virtuais em organizações: um estudo de caso

Revista de Administração (São Paulo)

Debora Bobsin¹  Norberto Hoppen² 

[1] ,Universidade Federal de Santa Maria em Silveira Martins Unidade Descentralizada de Educação Superior Silveira Martins RS ,Brasil

关键词: rede social virtual;    organização;    estruturação;    tecnologia da informação;    virtual social network;    organization;    structuration;    information technology;    red social virtual;    organización;    estructuración;    tecnología de la información;   

DOI  :  10.5700/rausp1150

来源: SciELO

【 摘 要 】

O uso das redes sociais virtuais resulta em mudanças nas interações e na comunicação entre pessoas e grupos. Como as pesquisas têm enfatizado menos a adoção e o uso dessas redes nas organizações, o objetivo neste estudo é compreender o processo de estruturação das redes sociais virtuais em organizações, usando a teoria da estruturação como base. Analisou-se esse processo em uma organização universitária em consolidação, adotando o estudo de caso como metodologia e a observação participante como principal técnica de coleta de dados. Identificou-se que as redes representaram um importante vetor de formação de identidade e de construção de significados para os participantes e para a própria organização. Com base nos objetivos e propósitos dos participantes das redes, em suas interações criaram-se e recriaram-se estruturas e alteraram-se papéis, regras e o uso de recursos (tecnológicos e outros). Como conclusão, destacam-se os principais elementos de uma rede social virtual e seus usos por organizações, e são oferecidos direcionamentos para pesquisas futuras.

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